AGB

Stand: 17. Juli 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über digitale Leistungen von EKTIVATE, Ege Kücükdogan, Einzelunternehmen, Welserstraße 3, 87463 Dietmannsried, E-Mail: kontakt@ektivate.de.

Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen, Selbstständige und Freiberufler. Verträge mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB sind nicht Gegenstand dieser AGB.

2. Leistungsumfang

EKTIVATE stellt digitale Leistungen bereit, insbesondere die Erstellung und technische Bereitstellung einer Website, eines Chatbots, eines Online-Buchungssystems, eines Kalenderzugangs und damit verbundener Verwaltungsfunktionen.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils ausgewählten Paket, der Bestellseite, einer individuellen Vereinbarung oder einer schriftlichen Auftragsbestätigung.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Leistungen auf der Website ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung. Der Kunde gibt durch Absenden des Bestellformulars und Abschluss des Zahlungsvorgangs ein verbindliches Angebot ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald EKTIVATE die Bestellung bestätigt oder mit der Einrichtung der Leistung beginnt.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt alle für die Einrichtung erforderlichen Informationen vollständig und richtig bereit. Dazu gehören insbesondere Unternehmensdaten, Kontaktangaben, Öffnungszeiten, Leistungen, Preise, Texte, Bilder und sonstige Inhalte.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die bereitgestellten Inhalte rechtmäßig sind und keine Rechte Dritter verletzen. EKTIVATE ist nicht verpflichtet, Kundendaten und Inhalte rechtlich zu prüfen.

5. Einrichtung, Änderungen und Freigabe

Nach Bestellung richtet EKTIVATE die gebuchten Leistungen auf Grundlage der vom Kunden angegebenen Daten ein. Liefer- und Einrichtungszeiten sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich zugesagt wurden.

Zumutbare technische und gestalterische Abweichungen bleiben vorbehalten, sofern sie den vereinbarten Leistungszweck nicht wesentlich beeinträchtigen.

6. Preise und Zahlung

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt werden. Einmalige Einrichtungsgebühren werden für die erstmalige Erstellung und Einrichtung berechnet. Laufende Gebühren werden für Betrieb, Hosting, technische Bereitstellung und Pflege der gebuchten digitalen Leistungen berechnet.

Zahlungen erfolgen über die auf der Bestellseite angebotenen Zahlungsarten. Der Zugang zu Leistungen kann bis zur erfolgreichen Zahlung zurückgehalten werden.

7. Vertragslaufzeit und Kündigung

Bei monatlichen Verträgen kann der Vertrag mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Bei Verträgen mit 12 Monaten Laufzeit läuft der Vertrag für die vereinbarte Mindestlaufzeit. Eine Kündigung wird zum Ende der Laufzeit wirksam. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

8. Planwechsel und Upgrades

Ein Upgrade auf ein höheres Paket ist während der Vertragslaufzeit möglich. Soweit für das höhere Paket eine höhere Einrichtungsgebühr gilt, kann EKTIVATE die Differenz zur bereits gezahlten Einrichtungsgebühr berechnen. Die laufende Gebühr des höheren Pakets gilt ab dem vereinbarten Umstellungszeitpunkt.

9. Verfügbarkeit, Wartung und Änderungen der Leistungen

EKTIVATE bemüht sich um eine möglichst störungsfreie Verfügbarkeit der bereitgestellten Dienste. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden. Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere durch Wartung, Updates, technische Störungen oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von EKTIVATE entstehen.

EKTIVATE darf technisch notwendige Weiterentwicklungen, Sicherheitsupdates und Anpassungen an Schnittstellen, APIs und Plattformrichtlinien vornehmen, soweit dadurch der wesentliche Vertragszweck nicht unzumutbar beeinträchtigt wird.

10. Drittanbieter und externe Plattformen

EKTIVATE kann für die Leistungserbringung externe Dienste und Schnittstellen einsetzen. Dazu können insbesondere Hosting-Anbieter, Zahlungsdienstleister, E-Mail-Dienste, Meta, WhatsApp, Instagram und weitere technische Anbieter gehören.

Verfügbarkeit, Funktionen, Preise, Richtlinien und Schnittstellen solcher Drittanbieter können sich ändern. EKTIVATE hat auf Ausfälle, Sperrungen oder Änderungen solcher Drittanbieter nicht immer Einfluss und schuldet keine dauerhaft unveränderte Verfügbarkeit einer bestimmten externen API.

EKTIVATE darf technisch notwendige Anpassungen vornehmen, wenn Drittanbieter ihre Systeme, Schnittstellen oder Richtlinien ändern.

11. Verbundene Konten und Mitwirkung des Kunden

Der Kunde muss zur Verbindung von WhatsApp, Instagram und anderen Plattformen berechtigt sein. Zugangsdaten, Berechtigungen und Verbindungen dürfen nicht rechtswidrig oder für fremde Konten verwendet werden.

Der Kunde ist für seine Konten, Inhalte, Einwilligungen und die Einhaltung der jeweiligen Plattformregeln verantwortlich. Er muss EKTIVATE über entzogene Berechtigungen, Sperrungen und Sicherheitsvorfälle informieren.

EKTIVATE darf eine Integration vorübergehend deaktivieren, wenn konkrete Sicherheits- oder Rechtsrisiken bestehen.

12. Kommunikations- und Messaging-Funktionen

WhatsApp-, Instagram- und ähnliche Funktionen hängen von externen Plattformen ab. Nachrichten können durch technische Störungen, Plattformregeln, fehlende Einwilligungen, Vorlagenfreigaben oder Kontosperrungen verzögert oder nicht zugestellt werden.

Der Kunde muss wettbewerbsrechtliche, datenschutzrechtliche und plattformspezifische Anforderungen beachten. EKTIVATE garantiert keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, keine bestimmte Anzahl an Terminen und keine bestimmte Zustellquote.

13. Chatbot, Kalender und Buchungen

Der Chatbot und das Buchungssystem dienen der Unterstützung der Kundenkommunikation und Terminverwaltung. Der Kunde bleibt selbst dafür verantwortlich, Termine, Kundendaten und geschäftliche Abläufe zu prüfen und zu verwalten.

Automatisch erzeugte Antworten oder Buchungsvorschläge ersetzen keine individuelle Prüfung, sofern eine solche im Einzelfall erforderlich ist.

14. Rechte an Inhalten, Software und Vorlagen

Der Kunde behält die Rechte an den von ihm bereitgestellten Inhalten. Er räumt EKTIVATE die zur Vertragserfüllung erforderlichen Nutzungsrechte ein, insbesondere zur Darstellung auf Website, Chatbot, Kalender und sonstigen gebuchten Funktionen.

EKTIVATE behält Rechte an eigener Software, Quellcode, Systemen, Vorlagen, Standardkomponenten und Know-how. Der Kunde erhält für die Vertragsdauer die zur vertragsgemäßen Nutzung erforderlichen Rechte.

Rechte an Open-Source-Komponenten oder Drittinhalten werden durch diese AGB nicht beansprucht. Individuelle abweichende Vereinbarungen bleiben schriftlich möglich.

15. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung. Soweit EKTIVATE personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, kann ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung erforderlich sein.

Soweit EKTIVATE personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO ab. Der Kunde ist dafür verantwortlich, EKTIVATE nur solche personenbezogenen Daten zu übermitteln oder verarbeiten zu lassen, für die eine ausreichende Rechtsgrundlage besteht.

16. Folgen der Vertragsbeendigung

Nach Vertragsende kann der Zugriff auf EKTIVATE und verbundene Funktionen deaktiviert werden. Der Kunde sollte vor Vertragsende erforderliche Daten exportieren.

Daten können nach Ablauf vereinbarter oder gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht oder anonymisiert werden. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Externe Konten werden nicht automatisch gelöscht, sondern nur von EKTIVATE getrennt, sofern technisch vorgesehen.

Nach Vertragsende kann der Kunde einen Export seiner gespeicherten Daten anfordern, soweit diese technisch verfügbar und dem Kundenkonto zuordenbar sind. Löschbare personenbezogene Daten werden auf Antrag gelöscht oder anonymisiert; Daten, die aus gesetzlichen Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Abrechnungsgründen erforderlich sind, können bis zum Ablauf der jeweiligen Fristen eingeschränkt weiter gespeichert bleiben.

17. Haftung

EKTIVATE haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet EKTIVATE nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Gesetzliche zwingende Haftung bleibt unberührt.

18. Sperrung bei Rechtsverstößen

EKTIVATE kann Leistungen vorübergehend sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass Inhalte des Kunden gegen geltendes Recht, Rechte Dritter oder diese AGB verstoßen. Der Kunde wird hierüber informiert, soweit dies rechtlich und technisch möglich ist.

19. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von EKTIVATE.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.